"Politica di Restituzione e Garanzia di Soddisfazione" è un estratto del contenuto di "Termini e condizioni del servizio".
Vista: Termini e condizioni del servizio.

Accettazione dei termini: quando si utilizza il Sito o i Servizi del Sito in qualsiasi modo, incluso ma non limitato alla visita o alla navigazione nel Sito, l'utente accetta tutti i termini e le condizioni qui presenti ("Condizioni Generali e Termini d' Uso del Sito") e tutte le altre regole operative, politiche e procedure.

POLITICA DI RESTITUZIONE E GARANZIA DI SODDISFAZIONE.

I prodotti commercializzati attraverso il Sito hanno anche le garanzie offerte dai produttori e/o dai fabbricanti. In quegli incidenti che giustificano l'uso della garanzia, la prova di acquisto necessaria sarà fornita per esercitare i diritti e l'uso della garanzia contro il fabbricante o il produttore. Il Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre concede ai beni durevoli una garanzia legale di 2 anni dalla data di consegna. Anche se questa garanzia non è offerta dal Sito ma direttamente dal fabbricante o produttore, dal Sito si offre una garanzia all'utente o acquirente in base alla quale quest'ultimo ha la possibilità di restituire il prodotto acquistato se non ne è soddisfatto.

Per questo, hai un periodo di quindici (15) giorni di calendario dal ricevimento del tuo ordine per richiedere la restituzione dei prodotti che hai ordinato. In questo caso, è necessario contattare il Servizio clienti del sito e segnalare questa circostanza. Dal sito, vi verranno fornite le istruzioni necessarie per poter restituire la merce. L'Utente avrà la possibilità di restituire le unità del prodotto che desidera e in perfette condizioni (non danneggiate, manipolate, aperte o non sigillate), adeguatamente protette e nella loro confezione originale. Dopo la verifica dello stato corretto dei prodotti, l'importo corrispondente verrà rimborsato, immediatamente e tramite un credito per il consumo sul sito. Questa garanzia non si estende ai costi di spedizione e restituzione, che verranno assunti dall'utente.

Ci sforziamo continuamente di offrire la migliore esperienza di acquisto, compresi i ritorni rapidi e senza complicazioni. Per favore, contatta il nostro Servizio Clienti attraverso il Sito per autorizzare la restituzione del tuo ordine. Non elaboriamo resi di ordini all'indirizzo della nostra sede commerciale o in qualsiasi altro indirizzo che appare pubblicato sul sito. Gli ordini non saranno accettati in nessun altro indirizzo che non è stato fornito a questo scopo. È necessario contattare il nostro servizio clienti e seguire le istruzioni. Il nostro team vi informerà, in base alla nostra rete (partner, distributori, venditori e collaboratori), l'indirizzo più vicino alla tua città per fare il ritorno del vostro ordine.

Nei casi in cui siano presentate merci danneggiate o difettose e non siano state osservate al momento del ricevimento del pacco, o in quei casi ipotetici in cui la merce ricevuta non corrisponda ai prodotti acquistati, procederà al ripristino immediato dei prodotti danneggiati, difettosi o errati, garantendo che la consegna del tuo ordine possa essere completata rapidamente. Nei casi in cui l'errore nell'ordine è imputabile al nostro servizio (errore e/o confusione nelle caratteristiche o nel formato del prodotto o del prodotto sbagliato), ti invieremo immediatamente il prodotto corretto, allo stesso tempo forniremo le istruzioni sul ritorno del prodotto sbagliato. I costi di restituzione, in questo caso, verranno interamente pagati al cliente.

Esclusioni e limitazioni alla politica di restituzione.

Ci sono alcuni prodotti che sono esclusi dalla nostra politica di restituzione e che non possono essere accettati per la restituzione. Queste stesse eccezioni si applicano al diritto di recesso e descrivono i casi in cui non possiamo accettare la restituzione di alcuni prodotti. Questi prodotti esclusi dalla nostra Politica di Resi e che, pertanto, non possono essere restituiti, sono espressamente identificati nella descrizione e nelle caratteristiche del prodotto e/o riguardano i seguenti casi:

Prodotti personalizzati. In questi casi il prodotto è stato configurato secondo le vostre istruzioni, specifiche e necessità particolari, quindi non possiamo accettare la sua restituzione.

Prodotti che sono espressamente indicati per essere venduti su richiesta. Si tratta di prodotti che, a causa del prezzo, delle dimensioni, delle particolari condizioni di conservazione, delle speciali esigenze di trasporto, del formato o delle caratteristiche, sono disponibili solo presso il fabbricante o il produttore e devono essere richiesti direttamente a loro in caso di un eventuale ordine. In questi casi non possiamo accettare la restituzione di prodotti identificati in queste circostanze.

Unità di prodotto aggiuntive. Non accettiamo restituzioni di unità di prodotto aggiuntive, questo significa che se si acquista più di una unità dello stesso prodotto possiamo accettare solo la restituzione di una sola unità. Questa circostanza garantisce che i prodotti siano mantenuti in perfette, costanti e ottimali condizioni di conservazione e stoccaggio, evitando alterazioni nella catena di stoccaggio e distribuzione, trasporto, temperatura e umidità che possano influire sulla loro qualità o integrità, così come spedizioni inutili, resi e tempi di transito al di fuori delle condizioni ottimali di stoccaggio delle nostre strutture. Vi consigliamo, se avete intenzione di acquistare diverse unità dello stesso prodotto, di fare un primo ordine con una sola unità per verificare se è di vostro gradimento e soddisfazione.

Prodotti che non possono essere restituiti per ragioni igieniche o di protezione della salute, così come prodotti che per il loro stato o freschezza possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

Non si accettano resi di prodotti il cui prezzo sia stato concordato prima dell'acquisto e per i quali sia stato necessario stabilire un prezzo, un preventivo o un'offerta speciale o personalizzata in base a determinate condizioni di acquisto o su richiesta dell'utente o dell'acquirente. Allo stesso modo, la sua applicazione a grandi volumi di acquisti o prodotti il cui valore reale dipende dalle fluttuazioni del mercato e al di fuori del nostro intervento e controllo.

Restituzioni di prodotti con Spedizione Gratuita: la caratteristica di Spedizione Gratuita identificata in alcuni dei prodotti offerti in vendita è condizionata all'acquisto finale del prodotto e non implica in nessun caso che non ci siano costi di spedizione per questi prodotti, ma che tale costo è gratuito per l'utente o acquirente e totalmente assunto dal Sito ed è legato e direttamente condizionato all'acquisto finale del prodotto.

Nei casi di restituzioni di prodotti identificati con questa caratteristica di spedizione gratuita e per i motivi di cui sopra, il Sito dedurrà dall'importo totale da accreditare e corrispondente alla restituzione dei prodotti, l'importo delle spese di spedizione derivanti dalla spedizione originale dell'ordine e che è stato assunto dal Sito, come risultato di non essere effettivo l'acquisto finale del prodotto a cui questa caratteristica è condizionata. In generale e per le spedizioni all'interno della CEE, in questi casi si stabilisce un costo massimo di spedizione di 15,90 euro per il primo chilo di peso più 3,30 euro per ogni chilo di peso aggiuntivo, prendendo come riferimento di peso il maggiore dei valori tra il peso effettivo e il peso volumetrico della spedizione.